Detta kan du förvänta dig av tjänsterna som kommunen erbjuder

”Vi möter dig där du är. Tillsammans med dig formar vi lösningar utifrån dina behov.”

Socialförvaltningens kvalitetsdeklaration beskriver vad du som invånare kan förvänta dig. Socialförvaltningen strävar efter att erbjuda ett stöd som präglas av tillgänglighet, delaktighet, trygghet och förebyggande insatser. Vi arbetar med respekt, professionalitet och lyhördhet för att möta dina behov. Tillsammans med dig skapar vi lösningar som stärker ditt välbefinnande, både i akuta situationer och på lång sikt.

Genom ett teambaserat och förebyggande arbetssätt säkerställer vi att du får ett helhetsinriktat stöd som är anpassat efter dina förutsättningar.

Våra kvalitetsmål

Socialförvaltningens kvalitetsmål utgår från vår målsättning att möta dig där du är och tillsammans med dig forma lösningar utifrån dina behov

Tillgänglighet

• Du ska enkelt kunna kontakta oss och få rätt stöd i rätt tid.
• Du får tydlig information om förändringar som påverkar dig.
• Du får återkoppling från oss inom två arbetsdagar.

Delaktighet

• Du är en aktiv del i beslut som rör dig.
• Du känner dig lyssnad på och har möjlighet att uttrycka dina behov.
• Du kan påverka innehållet och utformningen av det stöd du får.

Trygghet

• Du möts med respekt, omtanke och kompetens.
• Du känner förtroende för den personal du träffar.
• Du upplever kontinuitet och stabilitet i kontakten med oss.

Förebryggande

• Du får stöd som långsiktigt stärker ditt välbefinnande och dina egna resurser.
• Du erbjuds insatser i rätt tid för att du ska kunna må så bra som möjligt och känna trygghet framåt.