Stöd och insatser till äldre och senior

Här finns exempel på stöd och hjälp som man kan ansöka om och få. Du har också rätt att ansöka obegränsat och få det prövat.

Hjälp och stöd som du behöver ansöka om:

Hemtjänst

Trygghetslarm, trygghetskamera, GPS-larm

Matleverans

Dagverksamhet

Avlösning i hemmet

Korttidsboende och växelvård

Trygg Hemma

Särskilt boende för äldre

Hjälp och stöd som du inte behöver ansöka om:

Fixartjänst

Digital fixartjänst

Du kan äta måltider i våra restauranger

Besök olika mötesplatser

Det finns också möjlighet att få hjälp med att ta rätt läkemedel vid rätt tidpunkt mediciner genom en läkemedelsautomat, läs mer om läkemedelsautomaten här.

Om du har ett stort omvårdnadsbehov kan du ha rätt till ett tandvårdsintyg. Kontakta biståndsenheten för att få information om du har rätt till det. Läs mer om tandvårdsintyg här.

Du kan ansöka om vissa insatser genom förenklad handläggning. Det innebär att du som är över 75 år kan ansöka om och bli beviljad följande insatser utan behovsprövning (du behöver inte lämna information om din livssituation):

• Trygghetslarm
• Matleverans
• Städ varannan vecka
• Tvätt varannan vecka

Ansökan görs via telefonsamtal eller mail. Inom kort kommer du också kunna göra den via vår E-tjänst eller via blankett. Inom 1-5 arbetsdagar kommer beslut att fattas och skickas hem till dig.

Den som ska få insatsen måste alltid samtycka till ansökan. Är du anhörig kan du vara behjälplig med ansökan men vi måste alltid stämma av med den enskilde om den samtycker.

För att ansöka åt någon annan krävs något av följande:

• Att du har en fullmakt. Det kan vara en vanlig fullmakt eller en framtidsfullmakt som trätt i kraft.
• Att personen ger dig samtycke. Personen behöver bekräfta detta för socialsekreteraren.
• Att du är god man eller förvaltare.

Om du som privatperson misstänker eller känner oro för att en äldre familjemedlem, granne, god vän eller annan närstående far illa kan du anmäla det till socialtjänsten. Oro kan exempelvis handla om att din närstående inte får i sig tillräckligt med mat eller att han eller hon på annat sätt utsätter sig för risker i vardagen. Det kan handla om att den närstående börjar bli glömsk eller nedstämd men själv inte klarar av att be om hjälp.

Är du osäker på vad du ska göra kan du ringa och prata med socialsekreterare från Biståndsenheten. Så länge du inte nämner personens namn gör du ingen anmälan men i det ögonblick du talar om vem det gäller är vi skyldiga att ta det som en anmälan.

Anonym anmälan
Det går att göra anonymt, det vill säga att du inte behöver lämna ditt namn. Tänk då på att inte presentera dig med namn när du ringer, eller att ditt namn finns med i adress eller innehåll om du mailar in din orosanmälan.

Hur anmäler du?
Det finns flera sätt att lämna in orosanmälan på, se alternativen nedan.

• Du kan ringa till Biståndsenheten som hjälper dig med rådgivning och tar emot din anmälan.
• Skicka per brev till Biståndsenheten.
• Göra en anmälan via vår E-tjänst. Anmälan blir då inte anonym.

Vi har skyldighet att följa upp en anmälan genom att ta kontakt med den enskilde. Vi arbetar utifrån socialtjänstlagen som bygger på frivillighet. Det innebär att den enskilde kan avböja erbjudande om stöd från kommunen.

Vad händer sen?
Vi har skyldighet att följa upp en anmälan genom att ta kontakt med den enskilde. Vi arbetar utifrån socialtjänstlagen som bygger på frivillighet. Det innebär att den enskilde kan avböja erbjudande om stöd från kommunen.

Du som privatperson har ingen möjlighet att få återkoppling eller annan information kring vad som händer efter det att orosanmälan inkommit.

Du som blir inlagd på sjukhus och är i behov av hjälp när du kommer hem från sjukhuset har rätt till en vårdplanering.

Med ditt samtycke meddelas Biståndsenhetens socialsekreterare av sjukhuset i ett gemensamt system, att du blivit inlagd och kommer behöva hjälp när du kommer hem. Socialsekreterare tar kontakt med dig för att se vad du har för behov av hjälp vid hemgång.

Om behov finns kan en planeringsträff bokas in, på den deltar du, eventuella närstående, socialsekreterare och din fasta vårdkontakt (personal från vårdcentralen). Under mötet pratar ni om vilken hjälp du behöver när du kommer hem och planerar din hemgång.

Vid ett nytt uppdrag ska utföraren starta insatserna inom 48 timmar från det att biståndshandläggaren har kontaktat dem. Det gäller om inte annat avtalats.

Vid serviceinsatser som städ och tvätt ska utföraren ta kontakt med dig inom 48 timmar. Insatsen ska starta enligt överenskommelse inom 14 dagar.

Om du ska få trygghetslarm tar personal från larmgruppen kontakt med dig inom 48 timmar. Ni kommer gemensamt fram till när larmet ska installeras.

När du har blivit beviljad en eller flera insatser kommer din omsorgskontakt att upprätta en genomförandeplan tillsammans med dig och eventuella närstående om du önskar. I genomförandeplanen beskrivs vad som ska göras, hur det ska göras, när det ska göras och av vem (dig själv eller personal). Ni kan också komma överens om eventuella mål för insatserna. Genomförandeplanen syftar till att säkerställa att du fårdet stöd och uppnår de mål som biståndsbeslutet innebär. Genomförandeplanen ska stärka ditt inflytande och din delaktighet kring det stöd och den hjälp som ges.

Genomförandeplanen följs upp årligen eller tidigare om ditt behov av stöd förändras. Kontakta din omsorgskontakt om du vill ändra din genomförandeplan.

Genomförandeplan upprättas inte om man endast har trygghetslarm eller matleverans.

Vid nytt beslut kommer socialsekreterare efter några veckor att kontakta dig för att följa upp ditt beslut. Socialsekreteraren stämmer av att dina insatser är verkställda och ditt behov av stöd är tillgodosett. Uppföljning görs vid behov.

Om ditt behov av stöd och hjälp förändras kontaktar du Biståndsenheten på nytt. De gör då en uppföljning och ser över om dina insatser motsvarar ditt aktuella behov av stöd, eller om något i ditt beslut om bistånd behöver förändras eller uppdateras.

Vill du inte längre ha en eller flera av dina insatser kontaktar du Biståndsenheten så hjälper de dig att avsluta insatserna.

Har du synpunkter eller klagomål?

Vi vill gärna veta vad du tycker om de tjänster som kommunens verksamheter erbjuder. Det kan hjälpa oss att bli en ännu bättre kommun. Du kan lämna dina synpunkter här.

Om du önskar får du återkoppling på dina synpunkter men du kan också vara anonym.

Du som är beviljad insatser utöver matleverans och trygghetslarm får en omsorgskontakt som du kan kontakta när du har frågor om dina insatser. Omsorgskontakten upprättar också en genomförandeplan med dig. Läs under rubriken "Påverka hur insatserna utförs - genomförandeplan".

Tjörns kommun har infört Individens behov i centrum, IBIC, som är ett arbetssätt för handläggare och utförare som arbetar med personer som behöver stöd i sin dagliga livsföring oavsett ålder eller funktionsnedsättning, utifrån socialtjänstlagen eller lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade.

Arbetssättet har tagits fram av Socialstyrelsen och utgår från aktuell lagstiftning och värdegrunden i Socialtjänstlagen. Arbetssättet ska stärka den enskildes möjlighet till inflytande och makt över sin vardag. Hjälp och stöd ska ges utifrån individuella behov, inte från utbudet av existerande insatser. Tjörns kommun inför IBIC under vintern 2022/2023 för att ge bästa möjliga stöd till de personer som har insatser från socialförvaltningen.

IBIC utgår från individens behov, resurser och individuella mål för stöd inom olika livsområden i det dagliga livet. I arbetssättet utgår man således från individens förmågor. Fokus ligger att se vad individen klarar av att göra (genomförande) och hur individen upplever delaktighet i det hen genomför (engagemang). Med individuella mål kan också individens egna resurser synliggöras och funktionsförmågor kan stärkas och utvecklas.

Personalen som arbetar inom vård- och omsorg samt med personer med funktionsnedsättningar ska i sitt arbete tydligare utgå från vad individen klarar av att göra och hur individen upplever delaktighet i det individen genomför. Detta görs i det dagliga arbetet och precis som tidigare kommer en genomförandeplan upprättas. Genomförandeplanen kommer att fokusera tydligare på den enskildes behov, resurser och mål. Att formulera mål kan innebära att målet för individen handlar om att förbättra eller bibehålla en förmåga. Det kan till exempel handla om att individen vill arbeta med att bibehålla de moment i att tvätta sig som hen klarar själv.

Individens behov i centrum – Socialstyrelsen

Av lag (2009:724) om nationella minoriteter och minoritetsspråk framkommer:

18 § En kommun som ingår i ett förvaltningsområde ska erbjuda den som begär det möjlighet att få hela eller en väsentlig del av den service och omvårdnad som erbjuds inom ramen för äldreomsorgen av personal som behärskar finska, meänkieli respektive samiska.

18 a § En kommun som inte ingår i något förvaltningsområde ska erbjuda den som begär det möjlighet att få hela eller en väsentlig del av den service och omvårdnad som erbjuds inom ramen för äldreomsorgen av personal som behärskar finska, jiddisch, meänkieli, romani chib eller samiska, om kommunen har tillgång till personal med sådana språkkunskaper. Detsamma gäller för en kommun som ingår i ett förvaltningsområde för ett visst språk vad gäller övriga språk.

18 b § Kommunen ska inom ramen för sådan omsorg som erbjuds enligt 18 och 18 a §§ beakta de äldres behov av att upprätthålla sin kulturella identitet.

18 c § Kommunen ska informera den som ansöker om bistånd inom ramen för äldreomsorgen om möjligheterna till sådan service och omvårdnad som anges i 18 och 18 a §§.