Så tycker besökarna om webben

Besökare

Totalt svarade 158 personer på enkäten. Av dessa är 60 procent kvinnor och 48 procent män. Större delen av de som svarat är 45-64 år. Ingen av de svarande är under 15 år.

Över hälften av dem som svarat besöker kommunens webbplats dagligen och använder internet mer än 11 timmar per vecka.

Användarvänlighet och tillgänglighet

När det gäller funktion och användbarhet för webbplatsen är helhetsbetyget 3,3 på en skala där 5,0 är max.

De personer som ger det högsta betyget (3,9) är de som använder internet mindre än 5 timmar per vecka.

Minst nöjda med webbplatsen vad gäller funktion och användbarhet är de som använder webben mer än 15 timmar per vecka, de som arbetar i kommunen samt de som besöker webbplatsen sällan (betyg 3,0).

Hjälpfunktioner

Den hjälpfunktion som önskas mest är information på lättläst. En del av de svarande anger  att de själva inte behöver någon av de hjälpfunktioner som räknas upp men att funktionerna borde finnas på en kommuns webbplats.

Kommunens egna anställda verkar i högre grad anse att de föreslagna hjälpfunktionerna ska finnas på webbplatsen jämfört med det totala antalet svarande.

Vilken information söks?

De flesta av besökarna på webbplatsen, 78 procent, söker information via menyerna. 10 procent använder sökfunktionen. Det besökarna oftast letar efter är information om vad som händer på Tjörn, tätt följt av nyheter.

Många önskar bättre kontaktinformation till de som arbetar inom kommunen. Det kan handla om kontaktuppgifter som telefonnummer och mejl, men besökarna vill också kunna söka personer utifrån ansvarsområden.

Besökarna önskar också att protokoll från möten bör ha tydligare beskrivningar av vad som avhandlats och diskuterats. Att handlingar som ligger till grund för beslut ska vara nåbara innan mötena efterfrågas också.

Helhetsbetyget för informationen på webbplatsen är 3,4 (maxbetyg 5,0).

E-tjänster

Drygt 70 procent av de svarande önskar fler e-tjänster på kommunens webbplats. Företagare ser gärna fler e-tjänster inom näringslivsområdet.

Turisterna efterfrågar e-tjänster inom kultursektorn.

Utseende på webbplatsen

Helhetsbetyget för utseendet på webbplatsen är 3,0 (maxbetyg 5,0).

Sämst helhetsbetyg för utseendet får webbplatsen från dem som använder internet mer än 15 timmar per vecka.

Önskemål om förbättringar

Några kommentarer och önskemål till förbättringar från dem som svarat på enkäten:

• förbättrad navigering
• bättre sökfunktion
• mer plats till innehållet
• mer heltäckande information om vad som händer på Tjörn
• bättre kontaktinformation samt lättare att söka ut personal baserat på ansvarsområde/arbetsuppgifter
• upprätta rutiner så att informationen är aktuell och korrekt
• bättre information från skolan
• mer information om aktuella projekt
• möjlighet att prenumerera på information
• multimedia som t .ex. filmer
• fler/större bilder
• bättre kartor

Tack till deltagare

Ett stort tack till alla som deltagit i undersökningen! Du hjälper oss att förbättra tjorn.se.