Tjörns kommuns logotype
Land 25,5 °C Hav 12,8 °C
Medelvind ENE 4,0 m/s

Kommunens tillgänglighet

Störst text
Stor text
Normalstorlek
Inom detta frågeområde finns 9 olika kvalitetsmått. Tjörns kommun har inte lämnat in statistik för följande mått:
  • Hur många timmar/vecka har kommunen öppet i simhallen utöver tiden 08-17 på vardagar? (mått 5)
  • Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? (mått 6)
  • Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? (mått 7)

För mått 1-3 baserar sig Tjörns resultat på kommunens egen telefoni- och e-postundersökning. Detta innebär att resultaten inte är helt jämförbara med övriga kommuner.

Mått 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?

diagram som visar hur många av dem som skickar in en fråga till kommunen via e-post som får svar inom två arbetsdagar
Kommentar
Tjörns kommun deltog inte i den undersökning som SKL gjort. Tjörns resultat kommer från vår egen e-postundersökning som genomfördes under våren 2010. Resultaten är därför inte jämförbara.

Bästa resultat hade Trosa kommun och sämsta resultat hade Mora kommun.

Mått 2 Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare?

Diagram över hur många som kontaktar kommunen via telefon får kontakt med handläggare
Kommentar
Tjörns kommun deltog inte i den undersökning som SKL gjort. Tjörns resultat kommer från vår egen telefoniundersökning som genomfördes under våren 2010. Resultaten är därför inte jämförbara.

Bästa resultat hade Skellefteå kommun och sämsta resultat hade Upplands Väsby.

Mått 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?

diagram över hur många som upplever att de fått ett bra bemötande vid telefonkontakt med kommunen
Kommentar
Tjörns kommun deltog inte i den undersökning som SKL gjort. Tjörns resultat kommer från vår egen telefoniundersökning som genomfördes under våren 2010. Resultaten är därför inte jämförbara.

Bästa resultat i SKLs undersökning har Hjo, Filipstad och Svedala som alla nådde 100%. Sämsta resultat hade Botkyrka kommun.

Mått 4 Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 08-17 på vardagar?

diagram över hur många timmar biblioteket har öppet utöver 8-17 vardagar
Kommentar
Längst öppettider har, inte förvånande, de största kommunerna. Om man jämför Tjörn med kommuner i ungefär samma storlek (14500-15500 invånare) som deltagit i undersökningen så är medel 10,25 timmar/vecka.

Bästa resultat har Lunds kommun och sämsta resultat har Uppvidinge kommun.

Mått 8 Hur lång är väntetiden i snitt för att få ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats?

diagram för väntetid för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande
Kommentar
Spridningen mellan kommunerna är stor. Erfarenheter från andra undersökningar som SKL (Sveriges kommuner och landsting) genomfört visar att det oftast inte är tillgången på platser som styr resultatet. Ofta handlar det istället om rutiner och arbetssätt.

Om man jämför Tjörns kommun med kommuner i ungefär samma storlek (14500-15500 invånare) så är medel 50 dagar.

Bästa resultat har Grästorps kommun och sämsta resultat har Upplands Väsby.

Mått 9 Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd?

diagram som beskriver handläggningstiden för att få ekonomiskt bistånd
Kommentar
SKL har inte hittat några kopplingar mellan kommunstorlek och resultat när de analyserat resultaten. Det verkar också som att det som skapar den långa väntetiden är tiden innan man börjar utreda en ansökan. Andra faktorer som spelar in är rutiner och arbetssätt.

Om man jämför Tjörns kommun med kommuner i ungefär samma storlek (14500-15500 invånare) så är medel 14,25 dagar.

Bästa resultat har Uppvidinge kommun och sämsta resultat har Bengtsfors kommun.

Tilläggsmått Hur god är kommunens fysiska tillgänglighet?

hur god är den fysiska tillgängligheten i kommunen lokaler
Kommentar
Varje kommun har genomfört en egen undersökning med hjälp av den metod (spindelmetoden) som Boverket, Handisam och SKL har tagit fram. Undersökningen gjordes under hösten 2010.

Bästa resultat har Robertsfors och sämsta resultat har Tierp.

Sidan senast uppdaterad 2011-01-26 14.15
TJÖRNS KOMMUN, Kroksdalsvägen 1, 471 80 Skärhamn, Växel 0304-60 10 00, Tjörns kundcenter 0304-60 10 10, fax 0304-60 10 19
tjorns.kundcenter@tjorn.se - kommun@tjorn.se - webmaster@tjorn.se